Na Tech Shop Games, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política de troca e reembolso clara e transparente.
1. Direito de Arrependimento (apenas para compras online)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de nota fiscal e acessórios.
O reembolso será realizado após a análise do produto em até 10 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
2. Compras na Loja Física
A Política de Reembolso da Tech Shop Games é válida somente para compras realizadas no site (e-commerce).
Para compras feitas em nossa loja física, não realizamos devoluções por arrependimento.
Nestes casos, só aceitaremos trocas ou suporte em situações de defeito de fabricação, dentro do prazo de garantia do fabricante.
É obrigatório apresentar a nota fiscal para qualquer solicitação relacionada a compras presenciais.
3. Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 30 dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso.
Produtos danificados por mau uso, quedas, umidade ou modificações não autorizadas não serão aceitos para reembolso ou troca.
4. Produtos Digitais (Jogos e Licenças)
Devido à natureza digital, chaves de jogos, licenças e conteúdos digitais não podem ser reembolsados após o envio ao cliente.
Apenas em casos de problemas técnicos comprovados que impossibilitem o uso do produto será feita análise e possível estorno.
5. Processo de Devolução
Para solicitar troca ou reembolso, entre em contato pelo e-mail: suporte@techshopgames.com ou pelo WhatsApp informado em nosso site, informando:
Nome completo e número do pedido.
Motivo da devolução/troca.
Fotos ou vídeos do produto (se aplicável).
6. Prazos de Estorno
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá levar até 2 faturas para aparecer.
Pix ou Boleto: o reembolso será feito em até 10 dias úteis diretamente na conta do cliente.
7. Considerações Finais
A Tech Shop Games se reserva o direito de avaliar cada solicitação e garantir que o processo seja justo para ambas as partes. Nosso compromisso é sempre com a transparência e o respeito ao consumidor.
Nós utilizamos cookies para garantir que você tenha a melhor experiência em nosso site. Se você continua a usar este site, assumimos que você está satisfeito.
